Insight Ghi Âm cho BOD (Record BOD Insight)

Dashboard executive tracking-only cho Board of Directors giám sát toàn bộ 70 chi nhánh Diva, tập trung vào:

• Compliance ghi âm: Tỷ lệ lịch hẹn tư vấn có audio được tạo
• Coverage tư vấn: KH có lịch hẹn nhưng chưa được TV
• Workload: Số cuộc tư vấn, thời lượng TB, NV hoạt động
• Phân bổ: Top 10 NV / Top 10 chi nhánh / Heatmap giờ × thứ
• Drill-down /e/record với URL query params + reuse player HTML5 sẵn có

Tài liệu

File	Nội dung	Đọc bởi
Decision Brief	Tóm tắt 5 phút package — scope/DEC/impact/risk	PO, Tech Lead, BOD
PRD	Hợp đồng nghiệp vụ Z+A (16 DEC, 11 FR, 49 AC, 6 Formula)	Tất cả
UI Spec	Hợp đồng màn hình self-contained — B-VISUAL 6 mockup + 9 matrices	Designer, FE Dev
Dev Spec	Schema, 4 indexes, 3 materialized views, GraphQL queries, Permission v2, Performance 5 tiers	FE Dev, BE Dev, DevOps
QA Test Plan	49 test cases mapped 49 AC + 3 critical E2E + load test	QA
Handoff	RACI matrix + 4 sprint timeline + 6 PD critical blockers	PM, Tech Lead, Delivery team
Go-Live Checklist	7 gate groups (code/DB/permission/performance/QA/doc/approval)	DevOps, Tech Lead

Phạm vi nhanh

Phase	Scope	Duration
P0	Dashboard 5 KPI + 4 chart + 2 anomaly + 2 modal drill-down + extend /e/record + 4 indexes + 3 materialized views + Hasura YAML + permission seed v2 + JWT claim middleware	~1.5 tuần
P1	Comparison mode + Hour-of-day filter + Anomaly banner /e/record + Lazy load charts	~1 tuần
P2	Export Excel/PDF + Schedule email + Full Staff Ranking page + KPI drill-down panel	~1.5 tuần
P3	AI transcription / sentiment / keyword search — separate PRD	Out of MVP

Pending Decisions critical (Block P0)

6 PD cần BE TL + PO resolve trước dev kickoff (deadline 17/05/2026):

PD	Issue	Owner
PD-003	Appointment baseline cho "Tuân thủ ghi âm" — status/type/service_type/consultant_behavior nào tính	PO + BE TL
PD-005	Tên action permission chính xác (đề xuất view_insight)	BE TL
PD-007	reference_file.url presigned vs raw S3	BE TL
PD-008	Performance benchmark plan trên staging	DevOps + Tech Lead
PD-001	Branch region grouping schema (column hay table riêng)	BE TL
PD-011	JWT claim x-hasura-allowed-branches middleware — chưa có trong code Diva, BE auth team implement	BE TL (auth team)

Lịch sử thay đổi

Version	Ngày	Thay đổi	File	Ảnh hưởng
v1.0	15/05/2026	Initial release — Package L profile 7 files (decision-brief + prd + ui-spec + dev-spec + qa-test-plan + handoff + go-live-checklist) sau 6 vòng review	—	All